KKPoker hace de todos los aspectos de la seguridad del jugador su máxima prioridad, y nuestras medidas incluyen la gestión directa de caja. Todos los fondos de los jugadores se mantienen en una cuenta segregada y protegida, lo que garantiza una plataforma 100% segura y confiable.

Depositar fondos reales en tu cuenta de KKPoker es fácil, lo que significa que podrás estar jugando tus juegos de póker favoritos en cuestión de minutos.

KKPoker ofrece muchos métodos de depósito y retiro disponibles para su comunidad global de jugadores, incluyendo métodos comúnmente utilizados como tarjeta de débito/crédito, Skrill, Neteller, Payz, criptomonedas (Bitcoin, etc.), CashtoCode, vales electrónicos, entre otros.

Retirar

Sigue estos simples pasos para retirar fondos de manera segura y protegida desde tu cuenta de KKPoker.

Verificación and Soporte

Todos los jugadores de KKPoker deben completar los Niveles de Verificación de ID para acceder a ciertos procesos.
Nivel 1 – Enviado: Juego, Depósitos y Recepción de Transferencias
Nivel 2 – Verificado: Realizar Transferencias, Retiro
Nivel 3 – Verificado: Acceso Continuo a las Mesas, Funciones Mejoradas de Depósito/Retiros/Transferencias

Si experimentas algún problema, por favor consulta las Preguntas Frecuentes o contáctanos a través de la opción de Retroalimentación en la aplicación.

Si necesitas soporte relacionado con los fondos, por favor contacta a:

Email: payments@kkpoker.net
WhatsApp

El equipo de Pagos de KKPoker se esforzará por responder a tu mensaje dentro de las 24 horas. Para cualquier otra consulta, por favor contacta al Soporte al Cliente en: info@kkpoker.net

Preguntas Generales

¿Qué es un «Límite de Retiro»?

Tu «Límite de Retiro» es el monto que puedes retirar de tu cuenta. Esto está basado en la Política de Transferencias de KKPoker.

Por ejemplo, si tienes un saldo de cuenta de $1,100 y tu «Límite de Retiro» es de $1,000, esa es la cantidad máxima que puedes retirar.

Recibí una transferencia de $200 dentro de la aplicación de mi amigo ayer. No jugué, así que en su lugar retiré el dinero. ¿Por qué fue rechazada la solicitud de retiro?

El retiro fue cancelado porque los fondos fueron transferidos desde otra cuenta de jugador sin el propósito de jugar. Todas las transferencias entre cuentas deben ser solo para fines de juego. Por favor, consulta la Política de Transferencias de KKPoker.

Los jugadores pueden consultar el Historial de Transacciones para verificar el estado de sus depósitos/retiros.

Visa/MasterCard

¿Por qué siguen fallando mis depósitos con tarjeta?

En la mayoría de los casos, las transacciones fallidas se deben a tu banco. Puede haber restricciones en tu tarjeta, por lo que te recomendamos contactar a tu banco para más información. Si los intentos fallidos continúan, el sistema bloqueará temporalmente tu tarjeta durante 24 horas.

Necesito agregar mi nueva tarjeta de crédito para hacer un depósito. Sin embargo, recibí el mensaje «Demasiadas tarjetas registradas». ¿Qué significa eso?

Todos nuestros jugadores tienen un límite en el número de tarjetas que pueden registrar en nuestro sistema. Si necesitas eliminar una tarjeta para agregar otra, por favor contáctanos y proporciona una razón válida para el cambio.

Utilicé mi MasterCard para hacer un depósito y luego hice una solicitud de retiro después de ganar dinero en un torneo. ¿Por qué fue cancelado mi retiro?

Lamentablemente, en ciertas regiones, MasterCard no permite transferencias de crédito para transacciones de juegos, por lo que los fondos habrán sido devueltos a tu saldo de KKPoker. Si deseas retirar tus ganancias, por favor realiza un depósito mínimo utilizando Visa, criptomonedas o un monedero electrónico (a tu nombre), y luego podrás retirar utilizando ese método.

Payz

Tengo un problema con ‘Payz’ y recibí el mensaje ‘Más de 1 cuenta Payz’. ¿Qué debo hacer?

Por favor, contacta al equipo de pagos y proporciona tu número de cuenta Payz de 10 dígitos para recibir soporte adicional.

Skrill

Tengo $300 en mi saldo de Skrill, pero no me han permitido usar el dinero para depositar en mi cuenta de KKPoker.

En algunas regiones, Skrill tiene la siguiente regla:
El dinero depositado con MasterCard no puede usarse para pagar en sitios de juegos. Si alguien más depositó el dinero con MasterCard y luego te lo envió, no podrás usarlo en sitios de juegos. Te recomendamos que uses tu tarjeta de débito Visa para financiar tu saldo de Skrill.

Cuando uses tu tarjeta Visa para financiar tu saldo de Skrill, por favor selecciona ‘sí’ para confirmar que los fondos depositados se utilizarán para juegos de azar.

Cryptomonedas

Ayer, me otorgaron un boleto gratis, así que me registré para un MTT y finalmente gané $30. Intenté retirar $30 a mi billetera BTC, pero la solicitud fue cancelada. ¿Por qué?

El retiro fue cancelado y los fondos fueron devueltos a tu saldo de KKPoker porque no habías realizado un depósito utilizando la billetera de criptomonedas previamente. Los retiros en criptomonedas solo pueden procesarse a la misma billetera de criptomonedas que se utilizó para el depósito. Por favor, realiza un depósito utilizando al menos el monto mínimo requerido con una criptomoneda antes de intentar retirar.

¿Cómo debo depositar utilizando criptomonedas?

Por favor, siempre realiza depósitos a través de la caja de KKPoker, que crea un registro en tu «Historial de Transacciones». Cuando realices un depósito utilizando criptomonedas, la caja te proporcionará la siguiente información:

1) La cantidad exacta que se debe enviar (en BTC, ETH, LTC o XRP), basada en la tasa de cambio en el momento del pago y;
2) La dirección de destino (donde se enviarán las monedas) o;
3) En el caso de XRP, el número de etiqueta.

Por favor, copia y pega la información anterior en tu billetera de criptomonedas, asegurándote de que toda la información sea idéntica a la que se muestra en la caja. Necesitarás hacer esto cada vez, y por favor no uses ninguna información antigua de depósitos previos, ya que los datos no serán los mismos. Completa la transferencia dentro de los 10 minutos.